去年的时辰有个被谈烂了的词，叫做互联网思想；チ枷胄灾试诿骋咨喜皇切滦说，其性质是一种产品思想。

这个词之所以之所以盛行是由于在工业时期企业以销售为重要工作，在互联网时期，产品才是第一沉要的。在互联网让信息变得越发扁平，产品信息从来没有像今天这么对称。在工业社会，商家能够利用壮大的告白攻势骗了这忽悠这波再忽悠那波。而在移动互联网社会，我们通过社交媒体、伴侣的推荐，分分钟知路一个产品的利益和弊端。

所以乔布斯被董事会请回来了，鲍尔默被董事会赶走了，为什么？鲍尔默说：“我是旧时期的象征。”

在诺基亚手机被卖掉的会议上，CEO说了一句话：我并没有做错什么，但是我们失败了，全场潸然泪下。你以为你的竞争敌手是友商，其实你的敌手是时期。

互联网思想并非互联网企业的专利，它只是去掉贸易噱头，让企业贸易回归性质的过程；チ笠涤捎诒诶荼攘Φ，行业充分盛开，相对于国内其它行业竞争越发惨烈，比国内企业更早的领悟到贸易性质而已。

不是由于有了伟大互联网企业才有互联网思想，而是有了互联网思想才让这些企业变得伟大。

一、从3721的失败和360的成功说起

知路周鸿祎是由于3721网站，其时不知怎么就装了3721，固然用着还能够，但动不动就弹出来，聒噪的很，因而索性想卸掉，但它如同幼强一样，一遍又一遍卸不掉，最后直接从注册内外断根，才算了事。（在《我的互联网步骤论》里周鸿祎也提到这个事件。）

以至于后面的地痞软件都称周鸿祎为祖师爷。不知各人有没有印象，2005、06年地痞软件嚣张的一塌糊涂，劫持用户已经到了变本加严的田地，连“祖师爷”都看不下去了，周鸿祎说3721做之前还打个招呼，问用户是否yes，而后面的地痞是招呼都不打，直接就上了。并且这些地痞每次作案被被舆论攻击后，就讪嘲笑着说：呵呵，我是跟周鸿祎祖师爷学的。

 “这些地痞软件做尽了坏事，却打着我的暗号，坏我的名声。”黎叔很生气，后果很严沉。

 周鸿祎不仅感触到对自己智商赤果果的侮辱，尤其是感触到人格赤果果的侮辱。俗话寺匪子回头金不换，不不，应该说是地痞不成怕，就怕地痞有文化。你不是说我是祖师爷吗？那祖师爷就狠狠的教训教训你们。因而周鸿祎2006年推出了360安全卫士，刚推出时，职能和主张很单一把所有的地痞软件一扫而空。这个产品是如此成功，以至于在短功夫内，堆集了数亿用户。

我看过周鸿祎的一个访谈，周鸿祎坦诚若是没有这个设法，一路头就想着赢利的话，他是不成能对峙到最后得到成功的。

3721价值百亿美元的失败让周鸿祎意识到：肯定要抓住用户的痛点、把用户履历、用户利益放在第一位，忽视用户的利益，忽视用户的履历，最终会被用户抛弃，会自作自受。

 周鸿祎说若是360要拜什么教的话，那就是要拜用户教。

360得到成功，并不是谁灵光一现，也不是首创人高瞻远瞩，“更多的是我在教育我的人要仿照用户，从用户的角度启程，要调整心态，放下身段，要庸才一样思虑，像专家一样行动。”为了理解幼白用户，周鸿祎甚至有个怪癖：助人建电脑。乐此不疲，不但是买器材还是候机，周鸿祎抓住所有机遇先助用户下个360，而后建补电脑缝隙。“开机加快”的职能需要就是在这个过程中发现的。

二、失败铸就成功，而这个的前提是明显自己失败的原因是什么

失败铸就成功，这样的例子好多。此刻当红辣子鸡产品经理就是张幼龙了。然而各人可知路他此刻的成就也是失败铺就的。腾讯其时急需一款好的邮箱产品PK MSN的HOTmail，当马化腾收购了FOXMAIL，业界都以为马化腾做了一笔好买卖。然而在接下来的两年是QQ邮箱最失败的两年。

 在腾讯这么壮大的平台下，在张幼龙这么优良的软件天才下竟然失败了两年，最起头做客户端，失败后仿照GMAIL，让各人大跌眼镜的是，张幼龙团队用最顶尖的技术做出一款既笨沉，速杜字超慢的产品，在尔后的很长一段功夫内，张幼龙也没有找出解决问题的法子，

前后两年，做出的产品让腾讯高层对他们都很难不中意。腾讯联席CTO熊明华回顾说：“其时率直讲，就是要把他们给开除了。”

张幼龙真正的深度相识用户，基于人道的角度做产品，正是在这失败的两年中堆集起来的，可见，天才的产品经理也是由失败铺就的。

在和产品经理授课时，我时时和产品经理说：失败从来不成怕，可怕的是没有弄明显自己为什么失败了，在统一个点上失败两次。